ノルマとは？
ノルマとは、一定期間内に達成すべき最低限の作業量や目標数を指します。日本語では「必達目標」「最低目標」とも呼ばれます。
ノルマは、主にビジネスシーンで使われる言葉で、個人やチームに対して課されることが一般的です。具体的には、営業であれば売上高や契約件数、製造であれば生産量、事務であれば処理件数などがノルマとして設定されます。
ノルマは、従業員のモチベーションを高め、生産性を向上させる効果があります。しかし、ノルマがきつすぎると、従業員の負担が大きくなり、品質が低下したり、離職率が上がったりする可能性もあります。
ノルマと目標の違い
ノルマと目標は、一見同じように見えますが、いくつかの重要な違いがあります。
- 達成可能性: ノルマは、最低限達成すべき基準であるため、比較的高い達成可能性が求められます。一方、目標はより高みを目指すものであり、達成が難しい場合もあります。
- 強制性: ノルマは、会社側が一方的に設定するものであり、従業員は達成しなければならない義務を負います。一方、目標は従業員自身が自主的に設定するものもあり、必ず達成しなければならないという義務はありません。
- 評価基準: ノルマは、従業員の評価基準として用いられることが多く、ノルマ達成度によって給与や昇進が決まる場合もあります。一方、目標は必ずしも評価基準とはならず、達成状況にかかわらず、従業員の努力を評価する場合もあります。
ノルマを設定する際の注意点
ノルマを設定する際には、以下の点に注意する必要があります。
- 達成可能性: ノルマは、従業員が努力すれば達成できるレベルに設定する必要があります。きつすぎるノルマは、従業員のモチベーションを低下させ、生産性を低下させる可能性があります。
- 公平性: ノルマは、従業員の能力や経験を考慮して、公平に設定する必要があります。特定の従業員だけがきついノルマを課されるようなことがないように注意する必要があります。
- 透明性: ノルマは、従業員に明確に伝達し、理解してもらう必要があります。ノルマの根拠や達成した場合のメリットなどを説明することで、従業員の納得を得ることができます。
- 定期的な見直し: ノルマは、定期的に見直し、必要に応じて調整する必要があります。市場環境や競争状況の変化に合わせて、ノルマを適正なレベルに維持する必要があります。
ノルマの例
- 営業: 月間売上高100万円
- 製造: 1時間あたり100個の製品生産
- 事務: 1日あたり100件の書類処理
まとめ
ノルマは、従業員のモチベーションを高め、生産性を向上させる効果がありますが、設定方法を誤ると、従業員の負担が大きくなったり、品質が低下したりする可能性もあります。ノルマを設定する際には、達成可能性、公平性、透明性、定期的な見直しなどの点に注意する必要があります。
